Las solicitudes de retirada se pueden cancelar y devolver a su cuenta mientras su retirada esté pendiente de aprobación. Una vez que la solicitud sea aprobada, puede que ya no pueda cancelarla.
Para cancelar una solicitud de retirada:
1. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
2. Haga clic en el botón 'retirar' que encontrará en la parte inferior izquierda de su pantalla. Podrá ver su solicitud de retirada si aún está pendiente de aprobación.
3. Haga clic en "Cancelar retirada": la solicitud se cancelará (el estado cambiará a "cancelado") y sus fondos se devolverán inmediatamente al saldo de su cuenta.
Nota: podrá ver su historial de retiradas en el "Historial de transacciones", al que puede acceder desde la sección de Cajero de su menú principal. Aquí encontrará una lista completa de todas sus solicitudes de retirada, tanto de las que se han procesado como las canceladas. Si necesita ayuda con su retirada o para cualquier otro problema, por favor, contáctenos a través de Atención al cliente en vivo.
